Maakt maatschappelijk rendement transparant.

Benchmark Gemeentelijk Vastgoed: een nieuwe standaard.

De Benchmark Gemeentelijk Vastgoed is er voor alle Nederlandse gemeenten. Door slim gebruik van open en eigen databronnen maken we prestaties van gemeentelijk vastgoed inzichtelijk. Zo ontwikkelen we een eigen gestandaardiseerde vastgoedtaal. Elke gemeente kan eenvoudig meedoen met het Benchmark Light programma en zo toegang krijgen tot alle relevante open databronnen. Voor gemeenten die echt de diepte in willen, is er het Benchmark Expert programma.

Het “waarom” van de benchmark in een notendop:

Feiten en cijfers over de Benchmark Gemeentelijk Vastgoed.

12 Gemeenten

3.500 Gebouwen

7,2

Miljoen m² BVO

3.000 Contracten

2,3

Miljoen inwoners

Zeven kernvragen voor vastgoedsturing.

Beschikbaarheid

Hoeveel voorzieningen zijn er per inwoner beschikbaar? En hoe ver moeten mensen daarvoor reizen?

Beleid

Voor welke beleidsdoelen wordt het gemeente vastgoed ingezet? Hoe groot is mijn kernportefeuille?

Duurzaamheid

Heb ik mijn verduurzamingsopgave goed in beeld? Lig ik op koers?

Tevredenheid

Hoe tevreden zijn gebruikers met het vastgoed en de dienstverlening?

Bezetting

Wordt het vastgoed optimaal gebruikt? Waar zit de leegstand? Is dit veel?

Financiën

Wat kost het vastgoed? En in welke mate dekken de opbrengsten de kosten van het vastgoed?

Organisatie

Zetten we personele middelen efficiënt in gezien de vastgoedopgave?

Hoe is de benchmark opgebouwd?

Benchmark Expert

Benchmark Tevredenheid

Dashboards voor vastgoedsturing.

Deelnemers krijgen toegang tot dashboards waarin de eigen vastgoedprestaties inzichtelijk zijn gemaakt. Resultaten worden getoond op het niveau van deelportefeuilles, gebruiksdoelen en gebouw. Je kunt je resultaten vergelijken met de benchmark en je peergroep.

Huurderstevredenheid.

Jaarlijks meten we de tevredenheid onder huurders van het gemeentelijk vastgoed. Elke gemeente kan hieraan meedoen, ook als je niet meedoet met Benchmark Light of Benchmark Expert. We werken met een gestandaardiseerde digitale vragenlijst gebaseerd op de Customer Effort Score. De vragen gaan over de tevredenheid met de dienstverlening en het vastgoed. Afgelopen jaar haalden we hiermee een response van bijna 50%!

Het proces hebben we inmiddels volledig gedigitaliseerd en beproefd. We houden rekening met alle privacy richtlijnen. Wilt u meer weten over de huurderstevredenheidsmeting?

Zij doen al mee, jullie ook?

Inmiddels zijn er 12 deelnemende gemeenten aan de Benchmark Gemeentelijk Vastgoed, samen goed voor het vastgoed van ruim 2,3 miljoen inwoners. De resultaten van 9 jaar benchmarken zijn inzichtelijk. Maar benchmarken is een dynamisch proces in een omgeving die blijft veranderen. Natuurlijk ambiëren we een benchmark met een nog groter draagvlak. Dat vergroot de toegevoegde waarde van de resultaten voor elke gebruiker. Meld je dus snel aan!

‘s-Hertogenbosch
Almere
Amstelveen
Capelle aan den IJssel
Deventer
Ede
Haarlem
Nissewaard
Rotterdam
Utrecht
Westland
Zoetermeer