Maakt maatschappelijk rendement transparant.
Benchmark Gemeentelijk Vastgoed: een nieuwe standaard.
De Benchmark Gemeentelijk Vastgoed is er voor alle Nederlandse gemeenten. Door slim gebruik van open en eigen databronnen maken we prestaties van gemeentelijk vastgoed inzichtelijk. Zo ontwikkelen we een eigen gestandaardiseerde vastgoedtaal. Elke gemeente kan eenvoudig meedoen met het Benchmark Light programma en zo toegang krijgen tot alle relevante open databronnen. Voor gemeenten die echt de diepte in willen, is er het Benchmark Expert programma.
Het “waarom” van de benchmark in een notendop:
- Vergelijkt vastgoedprestaties met data en dashboards
- Maakt maatschappelijke meerwaarde inzichtelijk
- Helpt keuzes in vastgoedbeleid te verantwoorden
- Brengt gemeenten in contact met peers
- Samen werken aan een gemeentelijke vastgoedtaal
Feiten en cijfers over de Benchmark Gemeentelijk Vastgoed.
12
Gemeenten
3.500
Gebouwen
7,2
Miljoen m² BVO
3.000
Contracten
2,3
Miljoen inwoners
Zeven kernvragen voor vastgoedsturing.
Beschikbaarheid
Hoeveel voorzieningen zijn er per inwoner beschikbaar? En hoe ver moeten mensen daarvoor reizen?
Beleid
Voor welke beleidsdoelen wordt het gemeente vastgoed ingezet? Hoe groot is mijn kernportefeuille?
Duurzaamheid
Heb ik mijn verduurzamingsopgave goed in beeld? Lig ik op koers?
Tevredenheid
Hoe tevreden zijn gebruikers met het vastgoed en de dienstverlening?
Bezetting
Wordt het vastgoed optimaal gebruikt? Waar zit de leegstand? Is dit veel?
Financiën
Wat kost het vastgoed? En in welke mate dekken de opbrengsten de kosten van het vastgoed?
Organisatie
Zetten we personele middelen efficiënt in gezien de vastgoedopgave?
Dashboards voor vastgoedsturing.
Deelnemers krijgen toegang tot dashboards waarin de eigen vastgoedprestaties inzichtelijk zijn gemaakt. Resultaten worden getoond op het niveau van deelportefeuilles, gebruiksdoelen en gebouw. Je kunt je resultaten vergelijken met de benchmark en je peergroep.
Huurderstevredenheid.
Jaarlijks meten we de tevredenheid onder huurders van het gemeentelijk vastgoed. Elke gemeente kan hieraan meedoen, ook als je niet meedoet met Benchmark Light of Benchmark Expert. We werken met een gestandaardiseerde digitale vragenlijst gebaseerd op de Customer Effort Score. De vragen gaan over de tevredenheid met de dienstverlening en het vastgoed. Afgelopen jaar haalden we hiermee een response van bijna 50%!
Het proces hebben we inmiddels volledig gedigitaliseerd en beproefd. We houden rekening met alle privacy richtlijnen. Wilt u meer weten over de huurderstevredenheidsmeting?
Zij doen al mee, jullie ook?
- ‘s-Hertogenbosch
- Almere
- Amstelveen
- Capelle aan den IJssel
- Deventer
- Ede
- Haarlem
- Nissewaard
- Rotterdam
- Utrecht
- Westland
- Zoetermeer